14. Sistema Integrado de Gestión
POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
En la Televisión Regional del Oriente Ltda. – CANAL TRO, reconocemos que la calidad es un pilar fundamental para garantizar la excelencia en nuestros procesos, productos y servicios. Por ello, la Alta Dirección establece la presente Política de Calidad como marco de referencia para orientar la gestión organizacional, fortaleciendo la confianza de nuestros televidentes, anunciantes, productores, colaboradores y demás partes interesadas.
“La Televisión Regional del Oriente Ltda. – CANAL TRO establece su Política de Calidad con el propósito de asegurar que todos los procesos y servicios estén alineados con altos estándares, promoviendo la mejora continua, la satisfacción de televidentes, anunciantes, productores y colaboradores, y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
CANAL TRO se compromete a prestar servicios y producir contenidos de calidad, mediante un talento humano idóneo y procesos eficaces y eficientes, garantizando condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y el deterioro de la salud, a través de la identificación, control y reducción de riesgos laborales, con participación activa de los trabajadores y sus representantes.
Así mismo, incorpora en su gestión la sostenibilidad y la responsabilidad frente al cambio climático, adoptando prácticas que optimicen el uso de los recursos, reduzcan impactos ambientales y fortalezcan la identidad del Nororiente Colombiano, proyectándola al país y al mundo.”
CERTIFICADO
En el mes de diciembre de 2021 se realizó la auditoría de certificación por parte de LL-C (Certification) Colombia, obteniéndose excelentes resultados y destacándose como principales fortalezas: el liderazgo de la Alta Dirección, la adecuada organización del control documental, la articulación del proceso de Producción y Programación con el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), así como el conocimiento que cada líder posee sobre las funciones y responsabilidades de los procesos a su cargo.
De igual manera, se evidenció la integración de los diferentes procesos en el SGC y el seguimiento efectivo a los planes de acción propuestos.
Como resultado de dicha auditoría, la Televisión Regional del Oriente Ltda. – Canal TRO obtuvo la certificación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, cubriendo todos los procesos descritos en su mapa de procesos, con el siguiente alcance:
“Operación del servicio público de televisión mediante la administración, operación, producción, realización, programación, comercialización y emisión del canal regional.
Operación del plan de medios, logística y publicidad BTL (Below the Line) y ATL (Above the Line).”
De esta manera, el Canal TRO cumple con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015 y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG, respondiendo a las necesidades y expectativas de sus clientes y partes interesadas.
RECERTIFICACIÓN
Durante el mes de diciembre de 2024, se llevó a cabo la auditoría de recertificación del Sistema de Gestión de Calidad por parte de LL-C (Certification) Colombia, culminando exitosamente el proceso el 13 de diciembre de 2024.
Se alcanzó el objetivo general de la auditoría, completando con éxito la primera etapa, cuyo informe fue emitido a la organización, y confirmándose posteriormente el plan y equipo auditor para la segunda etapa, en la cual:
- Se evaluó la conformidad del sistema de gestión frente a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Se verificó la capacidad del Sistema de Gestión de Calidad para cumplir con los requisitos aplicables, garantizar la prestación continua del servicio y asegurar el cumplimiento normativo.
- Se comprobó que el alcance de la certificación sigue siendo representativo de las actividades actuales de la organización.
Como resultado, LL-C (Certification) Colombia recomendó la emisión del certificado de recertificación del Sistema de Gestión de Calidad en conformidad con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, para el siguiente alcance:
“Operación del servicio público de televisión mediante la administración, operación, producción, realización, programación, comercialización y emisión del canal regional.
Operación del plan de medios, logística y publicidad BTL (Below the Line) y ATL (Above the Line).”
Mapa de procesos
